退換貨政策

取消訂單原則

由顧客完成購物交易後,顧客一般不可取消訂單,唯以下所列情況則例外:

  • 因網頁內的圖書資料不清晰、錯誤或誤導,以致顧客錯訂書籍;
  • 因供貨狀態有誤,以致顧客錯訂已缺貨的書籍;
  • 因書籍超出郵寄重量限制,或收件人地址屬偏遠地區而需附加郵費。

退貨原則

如您發現所收取的書籍出現以下情況,請於收貨後 7 天內以電郵或電話聯絡我們,我們會盡快為您辦理退換手續。請保留您的訂單編號或發票,作為退貨憑證。

  • 印刷錯誤:包括錯頁及倒印
  • 裝幀錯誤:包括倒裝、缺頁及錯置
  • 配書錯誤:本公司送上不正確的書籍
  • 郵遞錯誤:郵遞運送上的錯誤,誤送了不正確的書籍

缺貨處理

您所訂購的書籍,如遇出版社或供應商回覆缺貨、不再重印或已絕版等情況,我們會為您取消訂購並以電郵方式通知,並為您辦理退款手續(如已付款)。